我们的服务

温岭金伊洋机械有限公司具备专业的设计人才,丰富的制造经验,过硬的技术水平,只提供高质量、高精度的产品。
售前技术支持:
根据顾客要求,结合设备运行状况,进行产品设计制造。
售中安装服务:
严格履行销售合同,按时按质按量提供产品严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导,保证服务质量,发现问题及时解决。
售后服务承诺:
保质期内的服务承诺:(质保时间:产品出厂后的12个月内,质保期内保证产品正常使用)。在保修期内,如果发生产品本身原因造成的故障或损坏,我司进行免费维修或者更换。
质保期后的服务承诺:保修期过后,如产品出现故障,如需要我司进行维修,请联系我司销售人员进行协商。
故障等级 |
故障等级描述 |
响应时间 |
处理时间 |
一级等级 |
设备停止运行,导致或将导致设备停机 |
24小时之内 |
不超过一周 |
二级等级 |
产品出现重大问题,将影响整个设备运行。 |
24小时之内 |
不超过一周 |
三级等级 |
产品出现局部问题,不影响设备工作,但影响对设备运行状况的判断。 |
24小时之内 |
不超过一周 |
四级等级 |
产品出现问题,但不影响正常长期使用。 |
24小时之内 |
不超过一周 |
备件供应保障:
在质量保障期内,用户发出通知之后,我司可支持维修不合格的产品,以保证设备正常运行。
在质量保质期外,如果需要备件,将随时提供,酌情收取费用。不存在乱收费和乱涨价的现象。

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